稅控發(fā)票軟件異常處理辦法

一些殺毒軟件誤將開(kāi)票軟件認(rèn)為病毒所致.

解決方案:需要在殺毒軟件中將開(kāi)票軟件設(shè)為為安全可信任的程序,不同殺毒軟件中的設(shè)置方法有所不同,以江民殺毒軟件為例,在殺毒軟件"隔離區(qū)"或"文件恢復(fù)區(qū)"將開(kāi)票軟件恢復(fù),再將相關(guān)文件添加到白名單.點(diǎn)擊"黑白名單管理",把開(kāi)票軟件設(shè)置為不掃描,具體如下圖所示：

稅控發(fā)票開(kāi)票軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答稅控發(fā)票開(kāi)票軟件(金稅盤(pán)版)V2.0.00常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、稅控發(fā)票開(kāi)票軟件可以開(kāi)具哪幾種發(fā)票答:稅控發(fā)票開(kāi)票軟件(金稅盤(pán)版)與金稅盤(pán)(報(bào)稅盤(pán))配套使用,可以開(kāi)具六種發(fā)票:增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、機(jī)動(dòng)車(chē)銷售統(tǒng)一發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票和農(nóng)產(chǎn)品銷售發(fā)票.

2、第一次進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng),提示"未設(shè)置企業(yè)稅務(wù)信息",如何處理?

答:因系統(tǒng)安裝成功后,默認(rèn)的企業(yè)稅務(wù)信息并不是實(shí)際企業(yè)的稅務(wù)信息,需以管理員身份登錄系統(tǒng),點(diǎn)擊"系統(tǒng)設(shè)置\\系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置\\基本參數(shù)設(shè)置\\基本信息",設(shè)置正確的企業(yè)稅務(wù)信息.

3、第一次安裝成功后進(jìn)入系統(tǒng),出現(xiàn)系統(tǒng)初始化界面,為什么"確定"按鈕是灰色的?

答:在系統(tǒng)初始化界面,未輸入用戶密碼或輸入錯(cuò)誤,"確定"按鈕是灰色的.請(qǐng)?jiān)?主管姓名"欄輸入本單位業(yè)務(wù)主管姓名(默認(rèn)的"管理員"不能做為主管姓名),并輸入管理員密碼(默認(rèn)123456).

4、什么是密碼?什么是證書(shū)口令?

答:密碼是用戶登錄系統(tǒng)的口令,不同的用戶(比如管理員、開(kāi)票員等)可以設(shè)置不同的密碼,系統(tǒng)安裝完成后,第一次登錄默認(rèn)密碼為:123456. 證書(shū)口令為金稅盤(pán)中稅務(wù)數(shù)字證書(shū)的密碼,一個(gè)稅務(wù)數(shù)字證書(shū)對(duì)應(yīng)一個(gè)證書(shū)口令,默認(rèn)為:88888888, 第一次登錄后必須修改證書(shū)口令,修改后必須牢記.為方便記憶和維護(hù),建議證書(shū)口令統(tǒng)一設(shè)置為"12345678".

5、密碼和證書(shū)口令有什么區(qū)別? 答:密碼和證書(shū)口令的區(qū)別有以下幾點(diǎn):

(1)密碼針對(duì)用戶,開(kāi)票軟件可設(shè)置多個(gè)權(quán)限不同的用戶,不同的用戶可設(shè)置不同的密碼;證書(shū)口令針對(duì)稅務(wù)數(shù)字證書(shū),一個(gè)金稅盤(pán)對(duì)應(yīng)一個(gè)稅務(wù)數(shù)字稅控發(fā)票開(kāi)票軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答證書(shū),對(duì)應(yīng)一個(gè)證書(shū)口令;(2)修改方式不同:用戶密碼通過(guò)"系統(tǒng)維護(hù)\\用戶管理\\修改密碼"菜單進(jìn)行重新設(shè)置;證書(shū)口令通過(guò)點(diǎn)擊電腦桌面右下角"證書(shū)管理系統(tǒng)托盤(pán)"圖標(biāo)進(jìn)行重新設(shè)置.

(3)重裝系統(tǒng)后作用不同:若用戶修改過(guò)密碼和證書(shū)口令,在開(kāi)票軟件重新安裝后,密碼恢復(fù)到初始密碼,證書(shū)口令仍為修改后的口令.例如,用戶在登錄軟件后,將初始密碼123456修改為654321,將初始證書(shū)口令88888888修改為12345678,由于某種原因重新安裝開(kāi)票軟件,再次登錄開(kāi)票軟件時(shí),密碼又恢復(fù)為123456(非修改過(guò)的654321),證書(shū)口令必須是修改過(guò)的12345678(非初始的88888888).

6、登錄時(shí)出現(xiàn)如下"證書(shū)接口調(diào)用805306528"錯(cuò)誤提示,如何處理?

答:此提示表明輸入的證書(shū)口令錯(cuò)誤,請(qǐng)重新輸入正確的證書(shū)口令.如果多次(6次以上)證書(shū)口令輸入錯(cuò)誤將導(dǎo)致證書(shū)口令鎖定.

7、登錄時(shí)出現(xiàn)如下"證書(shū)接口調(diào)用940598208"錯(cuò)誤提示,如何處理?

稅控發(fā)票開(kāi)票軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答答:此提示表明證書(shū)口令已鎖定,需攜帶金稅盤(pán)到稅務(wù)局重新制作證書(shū).

8、登錄時(shí)出現(xiàn)如下"證書(shū)接口調(diào)用167"錯(cuò)誤提示,如何處理?

答:此提示表明未檢測(cè)到金稅盤(pán),請(qǐng)檢查金稅盤(pán)的USB接口是否正確連接,設(shè)備管理器的磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器下是否正常出現(xiàn)"AISINO JSP shuikong USB Device".

稅控發(fā)票軟件異常處理辦法和稅控發(fā)票開(kāi)票軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答上文都講到，如還有其他疑問(wèn)，歡迎點(diǎn)擊窗口與老會(huì)計(jì)在線互動(dòng)答疑！