小魚魚 追問

2018-06-11 09:54

想哭，剛剛問了，有個(gè)答疑老師給我說可以，現(xiàn)在怎么辦，我都跟客戶說了可以了

小魚魚 追問

2018-06-11 09:55

怎么辦啊，我現(xiàn)在說不可以肯定會(huì)被客戶罵死

鄒老師 解答

2018-06-11 09:57

你好，你需要對方從私戶把款項(xiàng)退回，然后按公戶匯款才是的

小魚魚 追問

2018-06-11 09:59

我們是收款方，老師有沒有其他處理方法，我現(xiàn)在又給客戶說不可以，會(huì)被罵死

鄒老師 解答

2018-06-11 10:00

你好，就是因?yàn)槟汩_始通過私人賬戶收款了，這個(gè)是不符合規(guī)定 
你可以先退回對方，然后讓對方以公司賬戶匯款才是的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:02

想哭，剛剛我提過這個(gè)問題，有個(gè)答疑老師，看都沒看清楚，就跟我說可以，讓我跟客戶說了可以?，F(xiàn)在不敢跟客戶講這個(gè)事，怎么辦，鄒老師

鄒老師 解答

2018-06-11 10:03

你好，你可以說這個(gè)對方私人賬戶付款，雙方都不好處理，需要退回按對公賬戶支付，這樣雙方賬務(wù)都好處理的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:04

我每天都被客戶罵，不想再去說了，怎么辦。。。

鄒老師 解答

2018-06-11 10:06

你好，這個(gè)還是需要去溝通的，否則雙方都不好做賬務(wù)處理的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:08

想哭，我又要被罵了。。。上次也是問一個(gè)老師，給我說錯(cuò)了，我難過了一個(gè)周末

鄒老師 解答

2018-06-11 10:09

你好，在回答客戶問題之前已經(jīng)要想清楚，這樣回復(fù)是否正確，正確的處理方式是什么，而不能前后不一致的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:13

因?yàn)橛袝r(shí)候客戶問的很急，說的也不是很清楚，又不能回復(fù)他太慢了。因?yàn)槲沂窃诖~公司，我經(jīng)驗(yàn)又不多，所以。。。。。

鄒老師 解答

2018-06-11 10:14

你好，在不清楚的情況下你可以說稍微晚點(diǎn)給回個(gè)電話，在這個(gè)過程中你可以咨詢一下有經(jīng)驗(yàn)的同事或主管人員，這種問題怎么處理

小魚魚 追問

2018-06-11 10:16

想哭了，有時(shí)候客戶催的兇。唉、天天都被罵。。。我真的不是故意的，經(jīng)驗(yàn)確實(shí)比較少，不到半年

鄒老師 解答

2018-06-11 10:20

你好，在經(jīng)驗(yàn)不足的時(shí)候針對不同問題，你可以說稍后去個(gè)電話，這樣一般是沒有問題的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:21

想離職了，天天都會(huì)問我很多問題，真的應(yīng)付不了。老師我該怎么辦

鄒老師 解答

2018-06-11 10:23

你好，其實(shí)在哪個(gè)單位新入職特別是經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，都會(huì)遇到這些問題的