業(yè)務流程的六要素通常包括以下內容：

1. **目標（Objectives）**：業(yè)務流程的目標是流程存在的初衷，它定義了流程的成功標準。目標應當是具體、可衡量的，并與組織的整體戰(zhàn)略目標相一致。

2. **輸入（Inputs）**：輸入是啟動流程所需的資源，包括物料、信息、數據和人力等。輸入的質量和及時性直接影響到流程的效率和產出質量。

3. **活動（Activities）**：活動是構成業(yè)務流程的各個步驟或任務。它們是將輸入轉換為輸出的具體動作，通常需要按照特定的順序進行。

4. **輸出（Outputs）**：輸出是流程完成后的結果，可以是產品、服務或決策等。輸出應當滿足既定的目標和質量要求，以滿足客戶或下一個流程步驟的需求。

5. **控制（Controls）**：控制是確保流程按照預定目標和標準執(zhí)行的機制。它包括政策、規(guī)程、標準和指導原則等，用以監(jiān)督流程的執(zhí)行并在必要時進行調整。

6. **反饋（Feedback）**：反饋是對流程輸出的評價，它提供了關于流程效率和效果的信息。通過分析反饋，組織可以識別流程中的問題和改進機會，從而持續(xù)優(yōu)化流程。

拓展知識：

除了上述六要素，業(yè)務流程管理（BPM）還涉及到流程的持續(xù)改進。這通常通過流程再造（BPR）或持續(xù)改進（CI）的方法來實現(xiàn)。流程再造是徹底重新設計業(yè)務流程以達到顯著的性能改進，而持續(xù)改進則是通過小步驟不斷優(yōu)化流程。在這個過程中，常用的工具和方法包括六西格瑪（Six Sigma）、精益管理（Lean Management）和敏捷方法（Agile Methodology），它們都旨在提高流程效率、減少浪費并增加客戶價值。