案例分析題 一家生產(chǎn)電子配件的公司正面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司總裁對(duì)于公司的不良業(yè)績(jī)、高額的保證成本以及客戶對(duì)送貨不滿的投訴感到擔(dān)心。為此,公司已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施,例如:新設(shè)立一個(gè)質(zhì)量保證部門(mén),實(shí)施"高質(zhì)量保證"的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,試圖向顧客進(jìn)行質(zhì)量承諾。為了擴(kuò)大銷售,公司還給予幾家大客戶價(jià)格折扣。但是,公司的這一系列舉措沒(méi)有收到預(yù)期的效果,公司的產(chǎn)品仍然有質(zhì)量問(wèn)題,財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)匀徊患选W稍冾檰?wèn)發(fā)現(xiàn),該公司存在如下問(wèn)題:第一,公司的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)沒(méi)有提供有關(guān)客戶盈利能力、產(chǎn)品盈利能力和產(chǎn)品質(zhì)量成本的相關(guān)信息,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)仍然按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求來(lái)計(jì)劃產(chǎn)品成本,這給管理當(dāng)局的決策造成了誤導(dǎo),在他們看來(lái)公司銷售的是看上去利潤(rùn)豐厚但實(shí)際上利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品。由于缺乏質(zhì)量成本信息,管理者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià),也就無(wú)法達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。第二,公司的各部門(mén)之間缺乏溝通,特別是銷售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)。銷售部門(mén)為了擴(kuò)大銷售,不斷接受過(guò)多的訂單,生產(chǎn)部門(mén)總是無(wú)法及時(shí)完成這些訂單,結(jié)果客戶轉(zhuǎn)向了其他制造商。生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)是不斷降低產(chǎn)品成本,由于按傳統(tǒng)的成本計(jì)算系統(tǒng),產(chǎn)量越多,成本越低,
務(wù)實(shí)的月光
于2023-12-04 08:49 發(fā)布 ??1183次瀏覽
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