案例分析題 一家生產(chǎn)電子配件的公司正面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司總裁對(duì)于公司的不良業(yè)績(jī)、高額的保證成本以及客戶對(duì)送貨不滿的投訴感到擔(dān)心。為此，公司已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施，例如：新設(shè)立一個(gè)質(zhì)量保證部門，實(shí)施"高質(zhì)量保證"的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，試圖向顧客進(jìn)行質(zhì)量承諾。為了擴(kuò)大銷售，公司還給予幾家大客戶價(jià)格折扣。但是，公司的這一系列舉措沒(méi)有收到預(yù)期的效果，公司的產(chǎn)品仍然有質(zhì)量問(wèn)題，財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)匀徊患?。咨詢顧?wèn)發(fā)現(xiàn)，該公司存在如下問(wèn)題：第一，公司的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)沒(méi)有提供有關(guān)客戶盈利能力、產(chǎn)品盈利能力和產(chǎn)品質(zhì)量成本的相關(guān)信息，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)仍然按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求來(lái)計(jì)劃產(chǎn)品成本，這給管理當(dāng)局的決策造成了誤導(dǎo)，在他們看來(lái)公司銷售的是看上去利潤(rùn)豐厚但實(shí)際上利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品。由于缺乏質(zhì)量成本信息，管理者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，也就無(wú)法達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。第二，公司的各部門之間缺乏溝通，特別是銷售部門和生產(chǎn)部門。銷售部門為了擴(kuò)大銷售，不斷接受過(guò)多的訂單，生產(chǎn)部門總是無(wú)法及時(shí)完成這些訂單，結(jié)果客戶轉(zhuǎn)向了其他制造商。生產(chǎn)部門的目標(biāo)是不斷降低產(chǎn)品成本，由于按傳統(tǒng)的成本計(jì)算系統(tǒng)，產(chǎn)量越多，成本越低，

務(wù)實(shí)的月光

于2023-12-04 08:49 發(fā)布 ??1185次瀏覽