新手收銀員基礎(chǔ)知識(shí)包括收銀臺(tái)操作、客戶服務(wù)技巧、財(cái)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷策略、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)管規(guī)定等。  
 
1. 收銀臺(tái)操作：包括如何處理收銀機(jī)，如何把商品放在鍵盤上，如何對(duì)應(yīng)收款、退款、重打小票等操作的過程和技巧等。  
 
2. 客戶服務(wù)技巧：主要是如何面對(duì)顧客，該怎樣進(jìn)行交流，如何協(xié)助客戶確定所需要的產(chǎn)品，如何合理安排顧客對(duì)應(yīng)上下線，以及如何處理不滿意的顧客等等方面的技巧。  
 
3. 財(cái)務(wù)知識(shí)：主要包括如何會(huì)計(jì)核算，如何登記發(fā)票，如何處理貨幣，如何計(jì)算傭金等。  
 
4. 營(yíng)銷策略：包括如何根據(jù)客戶需求，制定有效的營(yíng)銷活動(dòng)以及營(yíng)銷策略，以及如何根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)情況對(duì)收銀策略進(jìn)行調(diào)整等。 
 
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：主要包括如何避免和處理貨物遺失、私下活動(dòng)等，以及如何采取有效的防護(hù)措施，以防止竊取、盜竊等違規(guī)行為。  
 
6. 監(jiān)管規(guī)定：收銀員需要熟練掌握當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法規(guī)，并確保其遵守所有相關(guān)法律法規(guī)，如小額支付法等。 
 
拓展：此外，收銀員還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的知識(shí)，以防收銀臺(tái)被黑客入侵，以及關(guān)于使用新技術(shù)的知識(shí)，比如虛擬支付，以便在日常操作過程中更好地服務(wù)客戶。 
 
應(yīng)用案例： 
 
小明是一名新手收銀員，他熟悉了收銀臺(tái)操作、客戶服務(wù)技巧、財(cái)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷策略、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)管規(guī)定等基礎(chǔ)知識(shí)，并學(xué)會(huì)了使用虛擬支付。在他的工作中，他采取了客服跟蹤的方式，將客戶需求與他的技能進(jìn)行融合，從而滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)收銀效率提升，促進(jìn)銷售額的提高。