您好，應(yīng)收賬款管理的具體做法如下： 
一、組織上有一個(gè)完善的內(nèi)部控制系統(tǒng) 
公司對(duì)應(yīng)收賬款的控制，是由銷售會(huì)計(jì)組來(lái)完成的。銷售會(huì)計(jì)組分成兩大體系：一是銷售會(huì)計(jì)，另一是分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。前者負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款等專項(xiàng)的總體策劃、分析，后者負(fù)責(zé)對(duì)部分區(qū)域具體財(cái)務(wù)事項(xiàng)的運(yùn)作，以及為前者提供準(zhǔn)確、詳細(xì)、及時(shí)的有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。公司不僅對(duì)這一組織的每一環(huán)節(jié)都明確了其主要負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，使之各有分工，還對(duì)每一工作環(huán)節(jié)設(shè)定了衡量其工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，以便每月對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核。如銷售會(huì)計(jì)組在應(yīng)收賬款專項(xiàng)管理中所負(fù)責(zé)的工作主要有：賒銷信用額的建立和修改；全國(guó)客戶每星期賒銷狀況報(bào)告；客戶應(yīng)收賬款的記賬；計(jì)算和發(fā)送客戶的付款優(yōu)惠額；計(jì)算應(yīng)收賬款的回收期；分析超期應(yīng)收賬款和跟蹤處理壞賬等。而對(duì)銷售會(huì)計(jì)組的工作衡量標(biāo)準(zhǔn)包括：地區(qū)應(yīng)收賬款的回收期；超期應(yīng)收賬款的百分比；客戶付款按要求的百分比；應(yīng)收賬款與客戶賬目一致性百分比；其他。落實(shí)到具體環(huán)節(jié)中的組織成員也是如此，如分公司下的財(cái)務(wù)客戶主管，他所負(fù)責(zé)的工作就是應(yīng)收賬款的記賬；跟蹤收賬及付款情況；計(jì)算客戶的付款優(yōu)惠額等。另外，為更及時(shí)有效地控制應(yīng)收賬款，公司還在總部專門(mén)設(shè)定了應(yīng)收賬款控制員，他是應(yīng)收賬款系統(tǒng)及運(yùn)作流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款系統(tǒng)控制、應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)分析報(bào)告、提出建議并負(fù)責(zé)執(zhí)行、應(yīng)用以及有效地提高應(yīng)收賬款的運(yùn)作系統(tǒng)等工作。 
二、重視應(yīng)收賬款回款期的管理 
應(yīng)收賬款回款期是用來(lái)衡量應(yīng)收賬款系統(tǒng)管理水平高低的重要工具。公司為縮短回款期，從賬齡分析與制定付款優(yōu)惠政策兩方面入手，具體的管理措施如下： 
（一）設(shè)定賬齡目標(biāo) 
規(guī)定每一個(gè)客戶歸還應(yīng)收款項(xiàng)的日期，這是公司期望的最長(zhǎng)付款期。公司一方面考慮客戶的實(shí)際回款能力，另一方面還結(jié)合客戶目前的平均實(shí)際回款期，為每一地區(qū)信用客戶設(shè)定了還款期限。如30天、60天、90天，用這三個(gè)時(shí)間將賬齡分割成四個(gè)時(shí)間段進(jìn)行考核和管理。 
（二）分析賬齡，了解客戶的回款狀況 
公司要求分期了解每一客戶的實(shí)際還款狀況，這就需要進(jìn)行賬齡的統(tǒng)計(jì)及分析。公司通過(guò)電腦來(lái)完成應(yīng)收賬款分期報(bào)告。從應(yīng)收賬款分期報(bào)告中，公司可獲得客戶應(yīng)收賬款的額度是多少、客戶的實(shí)際還款期限有多長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，公司將實(shí)際回款期限與原定目標(biāo)期限進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)實(shí)際是否存在問(wèn)題，有無(wú)超目標(biāo)期限的應(yīng)收賬款，從而針對(duì)問(wèn)題分析原因，采取措施。 
（三）制定付款優(yōu)惠政策 
為達(dá)到設(shè)定的回款期限，公司為此制定了一項(xiàng)“回款的分期優(yōu)惠政策”，即3/7，15/20，N/40。其目的在于鼓勵(lì)客戶提前還款，以便縮短回款期。 
三、限制賒銷額 
（一）賒銷額的建立 
 
1.賒銷不適用于第一次訂貨的新客戶。 
 
2.要求個(gè)別類型客戶必須先付款后訂貨。如私有企業(yè)或是注冊(cè)資金低于30萬(wàn)元人民幣的單位等。 
 
3.新客戶只有在實(shí)現(xiàn)了第一次訂單以后，方可通過(guò)填寫(xiě)賒銷額申請(qǐng)表申請(qǐng)一份客戶的臨時(shí)賒銷額?？蛻舻呐R時(shí)賒銷額是根據(jù)客戶七天的銷售預(yù)測(cè)來(lái)計(jì)算的；另外，還規(guī)定賒銷額不能超過(guò)客戶的注冊(cè)資金。臨時(shí)賒銷額將維持三個(gè)月。也就是說(shuō)，在隨后的三個(gè)月里，客戶必須收貨后七天內(nèi)付款才能繼續(xù)與公司簽約，享受更高的優(yōu)惠。 
 
4.在三個(gè)月的臨時(shí)賒銷額期滿后，客戶便可根據(jù)正式賒銷額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)享受賒銷額度。賒銷額的測(cè)算公式如下： 
賒銷額=過(guò)往期間的銷售額/期間相應(yīng)天數(shù)×回款期×銷售增長(zhǎng)系數(shù) 
式中的銷售增長(zhǎng)系數(shù)是由寶潔公司銷售預(yù)測(cè)組提供的地區(qū)銷售增長(zhǎng)系數(shù)，它通常根據(jù)上月銷售與預(yù)測(cè)期前三個(gè)月平均銷售的比值。例如：某地區(qū)平均月銷售500萬(wàn)元，回款期為20天，上月銷售是過(guò)去三個(gè)月平均銷售的1.2倍，則該地區(qū)的信用額為：500/30×20×1.2=400萬(wàn)元。 
 
信用額是寶潔公司所能給予該地區(qū)客戶的最大賒銷額，當(dāng)超過(guò)這一額度時(shí)，其購(gòu)貨都必須現(xiàn)款支付。 
（二）賒銷額的修訂 
 
1.修訂時(shí)考慮的因素 
1）常規(guī)性因素。除參照客戶的銷售及回款期之外，還考慮客戶的信用狀況。公司要求客戶定期提供一份財(cái)務(wù)報(bào)表，并通過(guò)有關(guān)的評(píng)估機(jī)構(gòu)或銀行等其他部門(mén)，了解客戶的財(cái)務(wù)狀況，以此做為修訂不可缺少的因素之一。 
2）偶發(fā)性因素。如季節(jié)因素、促銷手段及客戶的回款情況等。 
 
2.一般的修訂方法 
公司按季修訂賒銷額，上個(gè)季度的賒銷額是下一季度賒銷額的90%。也就是說(shuō)，每過(guò)一個(gè)季度，給予客戶的賒銷額便會(huì)自動(dòng)增長(zhǎng)10%，這也是公司對(duì)嚴(yán)格遵守信用額管理制度客戶的進(jìn)一步優(yōu)惠政策，并且合作的時(shí)間越長(zhǎng)，信用越好，所取得的最大賒銷額也越多。 
四、控制超期應(yīng)收賬款 
對(duì)于出現(xiàn)的超期應(yīng)收賬款，寶潔公司采取了以下幾項(xiàng)措施： 
（一）停止供貨 
當(dāng)某一客戶的一筆應(yīng)收賬款在超出40天后仍未付款時(shí)，必須馬上通知應(yīng)收賬款控制員，停止該客戶的信用額，并馬上停止對(duì)其供貨，直到款項(xiàng)付清，而其原有的信用額將取消并重新開(kāi)始按新客戶對(duì)待。 
（二）實(shí)施收款計(jì)劃 
如果在停止供貨后客戶仍拒付貨款，公司將指定銷售代表在財(cái)務(wù)部的協(xié)助下，與該客戶磋商以求達(dá)成收款協(xié)議，協(xié)議將要求客戶在三個(gè)月內(nèi)付清全部款項(xiàng)。如果一次無(wú)法負(fù)擔(dān)，公司允許最多可分三期付清所欠貨款。如果客戶選擇了分期付款，那么，第一期付款金額不可小于拖欠總額的35%。對(duì)于無(wú)力償付的客戶，公司鼓勵(lì)用有創(chuàng)意的方法來(lái)解決問(wèn)題，如采取先幫助客戶渡過(guò)難關(guān)的方式等，以期在日后可以收回更多的應(yīng)收賬款。寶潔公司認(rèn)為，這種做法比訴之于法律更為可取。 
（三）采取法律行動(dòng) 
如果在實(shí)施了上述措施后仍無(wú)效果，將訴諸于法律，以期在客戶破產(chǎn)清算時(shí)得到債權(quán)的補(bǔ)償。首先，公司請(qǐng)有關(guān)人員填寫(xiě)一份法律申請(qǐng)表，連同客戶的執(zhí)照及有關(guān)訂貨合同一起，報(bào)送給公司法律部和其他法律部門(mén)，由司法部門(mén)作出公正的裁決。對(duì)于公司損失的部分，財(cái)務(wù)部門(mén)將按壞賬處理。