您好，中國電子口岸系統(tǒng)（企業(yè)）操作流程 
中國電子口岸是一個公眾數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換平臺，隨時提供國家各行政管理部門進行跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的數(shù)據(jù)交換和聯(lián)網(wǎng)核查，并向企業(yè)提供應用互聯(lián)網(wǎng)辦理報關、結(jié)付匯核銷、出口退稅、網(wǎng)上支付等實時在線服務。為使電子口岸用戶能更好使用系統(tǒng)辦理業(yè)務，中國電子口岸數(shù)據(jù)中心武漢分中心針對主要系統(tǒng)使用和常見問題的處理方法進行匯編整理，供各廣大進出口企業(yè)參考，企業(yè)也可登陸中國電子口岸主頁（www.chinaport.gov.cn）的“項目資料”欄目進行具體查詢。 
一、出口收匯子系統(tǒng) 
1、核銷單申請 
用戶向主管外匯局進行核銷單網(wǎng)上申領時，點擊菜單欄內(nèi)的核銷單申請，用戶根據(jù)需要在“申請份數(shù)”中輸入要申領的核銷單份數(shù)，點擊申請，系統(tǒng)會提示用戶進行確認，點擊確定后，系統(tǒng)提示“核銷單申請成功”并自動生成申請?zhí)枺赐瓿纱舜魏虽N單的申請操作。 
2、口岸備案 
用戶需要對核銷單進行口岸備案時，點擊菜單欄內(nèi)的口岸備案，用戶根據(jù)定義的多重條件查詢出符合定義的核銷單，點擊“核銷單號”，在“使用口岸”中輸入需要備案的口岸代碼或名稱（也可通過模糊輸入口岸名稱或代碼后按回車鍵，從彈出的下拉列表中選擇需要備案的口岸），然后用戶單擊確認，點擊確定，系統(tǒng)顯示“設置成功”，即完成了口岸備案操作。 
特別提示： 已備案的核銷單要先進行“撤銷備案”操作并獲得確認后，才能再次進行口岸備案操作。 
3、批量備案 
用戶可以通過批量備案功能進行核銷單在同一口岸的批量備案，從而提高企業(yè)的工作效率。點擊菜單欄內(nèi)的批量備案，用戶在“請輸入核銷單起始號”，“請輸入核銷單份數(shù)”中輸入相應值進行查詢,單擊確認，系統(tǒng)即查詢出相應的核銷單。點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單，點擊清除按鈕可取消當前的選擇。在“請選擇備案口岸”中輸入需要備案的口岸代碼或名稱（也可通過模糊輸入口岸名稱或代碼后按回車鍵，從彈出的下拉列表中選擇需要備案的口岸），然后單擊設置口岸， 單擊確認，系統(tǒng)提示“設置成功”，則完成了批量備案操作。 
4、撤銷備案 
用戶可以撤銷某票核銷單在某口岸的備案，但前提是該票核銷單尚未用于出口報關。點擊菜單欄內(nèi)的“撤銷備案”，用戶根據(jù)定義的多重條件查詢出符合定義的核銷單，點擊需要撤銷的核銷單的“核銷單號”，單擊撤銷備案，單擊確定，系統(tǒng)提示“撤銷備案成功”，即完成撤銷備案。 
特別提示：撤銷備案后需等待備案海關系統(tǒng)確認后才能正式完成撤銷備案操作，用戶可通過本系統(tǒng)的查詢功能查詢核銷單的使用狀態(tài)以獲得確認信息。 
5、企業(yè)交單 
用戶需將已使用的核銷單數(shù)據(jù)和報關單數(shù)據(jù)提交至主管外匯管理局。點擊“企業(yè)交單”菜單，系統(tǒng)進入核銷單查詢界面。定義多重查詢條件，系統(tǒng)列出所有符合用戶定義的核銷單及其交單狀態(tài)、外管局使用狀態(tài)、海關使用狀態(tài)、發(fā)單日期等信息，點擊需要交單的核銷單號，系統(tǒng)進入交單界面。點擊出口報關單和出口核銷單按鈕，可分別查看出口報關單核出口核銷單的具體信息。點擊返回可回到核銷單列表界面。點擊交單按鈕，系統(tǒng)提示用戶進行確認。點擊確定，系統(tǒng)提示“交單完成”，即完成企業(yè)交單操作。 
特別提示： 點擊上一單和下一單按鈕可查看相鄰的核銷單（報關單）信息并進行交單操作。 
6、批量交單 
用戶可將海關已使用的核銷單數(shù)據(jù)和報關單數(shù)據(jù)提交至主管外匯管理局。點擊“批量交單”菜單，進入核銷單查詢界面。定義多重查詢條件，系統(tǒng)列出所有符合用戶定義的核銷單及其交單狀態(tài)、外管局使用狀態(tài)、海關使用狀態(tài)、發(fā)單日期等信息。選擇需要交單的核銷單，然后單擊交單按鈕，系統(tǒng)提示用戶進行確認。 
特別提示： 點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單，點擊清除按鈕可取消當前的選擇。單擊確定，系統(tǒng)提示“交單成功”，即完成了批量交單操作。 
7、核銷單掛失 
空白核銷單發(fā)生丟失的情況，用戶可通過本系統(tǒng)對核銷單進行掛失，掛失的前提是核銷單的外匯局狀態(tài)為“有效”，海關狀態(tài)為“未用”，核銷單一經(jīng)掛失后將不能使用。單擊菜單欄內(nèi)的“核銷單掛失”，用戶在“請輸入核銷單起始號”、“請輸入核銷單份數(shù)”輸入相應值進行查詢，單擊確認，系統(tǒng)即根據(jù)用戶定義的條件查詢出相應的核銷單，選定對應的“標記”框，選擇需要掛失的核銷單，然后單擊掛失按鈕，系統(tǒng)提示用戶進行確認即完成掛失操作。 
特別提示： 點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單。點擊清除按鈕可取消當前的選擇。單擊確定，系統(tǒng)提示“核銷單掛失成功”，即完成了核銷單掛失操作。 
二、出口付匯子系統(tǒng) 
1、交單 
交單為可選擇性操作，不為企業(yè)必須進行的操作環(huán)節(jié)。 
企業(yè)如不進行交單操作，則按現(xiàn)行規(guī)定持紙質(zhì)進口報關單、企業(yè)IC卡及其它憑證到外匯指定銀行和外匯管理局辦理進口付匯及核銷手續(xù)。 
企業(yè)如選擇交單操作，即通過登陸電子口岸利用網(wǎng)絡將報關單電子數(shù)據(jù)提交外匯指定銀行或外匯管理局后，到所選擇的外匯指定銀行和外匯管理局辦理付匯及核銷手續(xù)時，無需持企業(yè)IC卡，憑紙質(zhì)進口報關單和其它規(guī)定的憑證即可辦理相關手續(xù)。 
用戶點擊菜單欄內(nèi)的交 單，系統(tǒng)進入查詢報關單界面。查詢出符合定義的報關單，點擊報關單預錄入號前的“口岸系統(tǒng)順序號”瀏覽該報關單的具體信息。在“選擇銀行/外匯局”欄內(nèi)填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進行模糊查詢），點擊交單后，即可完成該票報關單的交單. 
特別提示：在報關單未經(jīng)付匯銀行、外匯局核注的情況下，系統(tǒng)支持用戶對報關單的反復交單操作，如果用戶需要對已交單的報關單進行再次交單，可以點擊返回并重復上面操作即可；如果該報關單已被付匯銀行和外匯局核注，需要該銀行和外匯局進行“退單返回”，企業(yè)用戶才可以再次選擇銀行交單。 
2、批量交單 
通過批量交單操作，將報關單電子數(shù)據(jù)成批提交給外匯指定銀行或外匯管理局，進行進口付匯及核銷業(yè)務，從而提高企業(yè)交單的效率。點擊菜單欄內(nèi)的批量交單，根據(jù)定義的多重條件查詢出相應的報關單，通過點擊“口岸系統(tǒng)順序號”前的選框，選擇要進行交單的報關單，或者點擊全選選擇該頁面下的所有報關單（20票），并在“選擇銀行/外匯局”欄內(nèi)填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進行模糊查詢）點擊交單后，即完成所選報關單的交單。 
特別提示：用戶可以點擊下一頁查看剩余報關單信息。如果需要對已交單的報關單進行再次交單，可以點擊返回并重復上面操作即可。 
3、綜合查詢 
用戶可通過綜合查詢功能查找報關單核注情況和報關單操作明細情況。點擊菜單欄內(nèi)的綜合查詢，在“請選擇查詢類型”欄內(nèi)，選擇“報關單信息及核注情況”或“報關單操作明細”兩種查詢類型對報關單進行查詢。 
三、出口退稅子系統(tǒng) 
1、結(jié)關信息查詢 
本系統(tǒng)為企業(yè)提供已結(jié)關報關單信息查詢功能，企業(yè)查詢到報關單已結(jié)關后，可向海關領取出口貨物報關單退稅證明聯(lián)（黃聯(lián)），用于進行出口退稅操作。點擊菜單欄內(nèi)的“結(jié)關信息”，系統(tǒng)將自動列出該企業(yè)所有已結(jié)關的報關單列表。 
2、查詢報送 
企業(yè)用戶可以通過查詢報送操作，查詢出口退稅報關單電子數(shù)據(jù)并選擇向國稅局進行報送。點擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報送”，在下拉的菜單中點擊“查詢報送”，系統(tǒng)進入出口退稅報關單查詢界面，根據(jù)定義的多重查詢條件，點擊開始查找，系統(tǒng)列出所有符合查詢條件的報關單列表，點擊需要進行出口退稅報送的“報關單號”，系統(tǒng)進入出口退稅報關單報送界面，單擊表頭和表體按鈕可查看報關單的相應信息，點擊報送，系統(tǒng)提示用戶進行確認，點擊確定，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)提交成功”，即完成了出口退稅報關單查詢報送操作。 
3、選擇報送 
企業(yè)用戶可以通過選擇報送操作，在出口退稅報關單列表中選擇報關單進行報送。點擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報送”，在下拉菜單中點擊“選擇報送”，系統(tǒng)自動列出所有未報送的出口退稅報關單。點擊全部選中按鈕可全部選中當前頁顯示的所有報關單，點擊全部取消按鈕可取消當前已做的選擇，在此界面，點擊報關單號，能顯示該報關單的詳細信息。通過點擊“是否報送”復選框選擇需要報送的報關單，然后點擊報送，系統(tǒng)會提示用戶進行確認。點擊確定，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)提交成功”，即完成了選擇報送操作。 
4、全體報送 
企業(yè)用戶可將所有未報送國稅局的報關單一次性全部報送。點擊菜單欄內(nèi)的“數(shù)據(jù)報送”，在下拉的菜單中點擊“全體報送”，系統(tǒng)進入下一步界面后點擊提交按鈕，系統(tǒng)會提示用戶進行確認，點擊確定按鈕，系統(tǒng)將提示“成功提交了××條報關單”即完成操作。 
常見問題解答 
四、出口退稅問題 
1、企業(yè)已向國稅局報送報關單數(shù)據(jù)，但在當?shù)貒惥譄o法查詢到該票信息 
（1）對于報關單信息報送國稅局后未做修改的： 
已報送報關單數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心每日下午16：00發(fā)往國稅總局，請企業(yè)最早在報送后第二天再去當?shù)貒惥洲k理申報手續(xù)。如果當?shù)貒惥衷谄髽I(yè)報送后第二天仍不能查詢到該報關單信息，則可能該票數(shù)據(jù)尚未從國稅總局傳輸?shù)疆數(shù)貒惥?，請與當?shù)貒惥致?lián)系解決。 
（2）對于報關單信息報送國稅局后已做修改的 
報關單修改和更正數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心于當月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當?shù)貒惥肿钤缭谙略虏拍懿樵兊皆撈毙薷暮蟮男畔ⅰ?nbsp;
2、企業(yè)在電子口岸系統(tǒng)中查詢不到報關單數(shù)據(jù)的 
正常情況拿到海關打印的紙面報關單退稅黃聯(lián)就可以向國稅報送報關單數(shù)據(jù)，如果在系統(tǒng)中查不到相應的報關單電子數(shù)據(jù)。請與報關所在地海關聯(lián)系，重新簽發(fā)退稅聯(lián)的電子數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)即可同步到電子口岸。 
3、查詢報關單狀態(tài)是“海關已修改，待發(fā)送”的 
說明企業(yè)曾做過報送操作后，又讓海關重新修改或補傳過數(shù)據(jù)，這種情況企業(yè)無法在電子口岸再做報送，電子口岸會在收到修改后數(shù)據(jù)當月月末將其傳輸?shù)絿惪偩?，次月月初企業(yè)直接到國稅去辦理退稅即可。 
五、出口收匯問題 
1、企業(yè)已向外管局報送核銷單及其對應的報關單數(shù)據(jù)，但在當?shù)赝夤芫譄o法查詢到該票信息 
（1）核銷單報送外管局后該核銷單對應的報關單信息未做修改 
已報送報關單數(shù)據(jù)在企業(yè)交單后，由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心發(fā)往外匯總局，再由外匯總局傳往各地分局，中間傳輸環(huán)節(jié)較多，可能該票數(shù)據(jù)尚未由外匯總局傳輸?shù)疆數(shù)赝夤芫帧?nbsp;
（2）核銷單報送外管局后該核銷單對應的報關單信息已做修改 
報關單信息修改后，需要企業(yè)再次執(zhí)行“交單”操作，中國電子口岸數(shù)據(jù)中心才將此修改信息發(fā)往外匯總局。 
2、企業(yè)無法交單 
（1）海關使用狀態(tài)為“未用，已上傳海關，可報關”，但貨物實際已放行說明該核銷單需要補驗核，可與申報海關的通關部門取得聯(lián)系，重新上傳核銷單驗核回執(zhí)，若多次上傳狀態(tài)未更改的，海關通關部門需要根據(jù)署科傳275號文件請求修改。 
（2）海關使用狀態(tài)為“已用”，企業(yè)交單提示沒有報關單數(shù)據(jù) 
   此情形分為下列3種情況: 
    a、企業(yè)還沒有到海關打印紙面報關單核銷聯(lián)：此種情形下沒有數(shù)據(jù)屬于正常，請先去海關打印。 
    b、已經(jīng)打印核銷聯(lián)超過2天，還是沒有數(shù)據(jù)：請先在組合查詢中查找是否已經(jīng)交單，如果已經(jīng)交單，再在企業(yè)交單中查詢，肯定沒有信息，不需要再交單。 
C、已經(jīng)打印核銷聯(lián)超過2天，還是沒有數(shù)據(jù)，請先在組合查詢中查找是否已經(jīng)交單，如果未交單，說明該核銷單對應的報關單電子數(shù)據(jù)還沒有從海關傳送到電子口岸，請聯(lián)系現(xiàn)場海關打印重新上傳核銷單。