Diors狗刨 追問(wèn)

2019-01-10 09:22

但是也有客戶反應(yīng)很強(qiáng)烈，甚至提出會(huì)到工商，消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)投訴，這樣公司該采取什么策略規(guī)避呢

Diors狗刨 追問(wèn)

2019-01-10 09:22

但是也有客戶反應(yīng)很強(qiáng)烈，甚至提出會(huì)到工商，消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)投訴，這樣公司該采取什么策略規(guī)避呢

沈家本老師 解答

2019-01-10 09:48

您好，如果客戶要投訴，您需要個(gè)別溝通，一般4S這種做法需要與客戶事前溝通好

Diors狗刨 追問(wèn)

2019-01-10 09:50

那如果客戶已經(jīng)投訴了，那4S店會(huì)面臨那些處罰呢

沈家本老師 解答

2019-01-10 09:56

您好，投訴不一定會(huì)面臨處罰，消協(xié)面對(duì)這些問(wèn)題，也會(huì)與雙方溝通，你們只需要做好后續(xù)的溝通協(xié)商即可。